Aanpak

In de start-up-fase werk je volop aan de ontwikkeling van je aanbod, bouw je een klantenportefeuille op en neem je jouw eerste medewerkers aan. Je diensten of aanbod pas je (hopelijk) voortdurend aan volgens feedback van de markt en stilaan begint je onderneming te groeien.

Als ondernemer ben je Chief Everything Officer. Bijzonder leerrijk, maar in deze fase kan je nood hebben aan een sparring partner om binnen elk domein de juiste koers te varen.

Vaak voorkomende "fouten" : een product/dienst bouwen die geen enkele klant wil. Of verliefd worden op je product en niet op de klant.

Als ondernemer kan je in de grow-up-fase niet langer iedereen rechtstreeks aansturen (nee, je kan het echt niet allemaal zelf). Dit is dikwijls geen makkelijke fase want je bedrijf is mossel noch vis: geen startup meer, maar ook nog geen scaleup. De uitbouw van het juiste team is cruciaal. Om de maandelijkse vaste (loon)kosten te dragen, focust de ondernemer hier dikwijls vooral op sales. Niet zelden leidt dit tot een bepaalde frustratie intern, omdat je als oprichter bijna altijd bij klanten bent en de werknemers minder aandacht krijgen. Interne communicatie rond missie en strategie wordt dus belangrijker om je snelgroeiende bedrijf volgens jouw waarden naar het volgende doel te brengen.

De bedrijfsvoering wordt complexer: externe ervaring kan helpen om organisatorische vraagstukken af te toetsen of strategische knopen door te hakken.

In de scale-up-fase ligt de focus op de optimalisatie van interne processen om de organisatie beheersbaar te houden. Dit is vaak een fase waarin de ondernemer voelt dat er iets "wringt" met zijn of haar job. De jobinhoud gaat dikwijls van "ondernemen" naar "managen" want er zijn nu éénmaal processen nodig, een CRM tool, een marketingplan, een HR beleid, ... . Rasechte ondernemers vinden deze fase dikwijls minder spannend omdat de trein eigenlijk al vertrokken is. Om schaalbaar te groeien is vaak extern kapitaal nodig. Soms worden investeerders aangetrokken en/of versterkt het bedrijf de organische groei met acquisities.

Als ondernemer ben je nu de "leader of the leaders" en ervaar je of de rol van manager je ligt of als je beter een (externe) CEO aanstelt. Van de installatie van een professioneel management tot de begeleiding bij aandelentransacties of overnames, SHFT adviseert bij elke cruciale beslissing.

In deze fase is de organisatiestructuur van het bedrijf bepaald en ligt de focus op de strijd om marktaandeel. Het continu in vraag stellen van je eigen business is noodzakelijk om te blijven groeien. Organisch ligt de focus vaak op groei via nieuwe, innovatieve producten/diensten, ofwel op nieuwe regio's. Doe je dit niet, dan riskeer je een prijsspeler te worden.

Soms wordt deze groei bewerkstelligd door over te nemen. Vaak krijgen ondernemers hier het gevoel dat het tijd is om het bedrijf te verkopen of door te geven. Als ondernemer kan het gevoel ontstaan dat jouw taak is volbracht en geef je de fakkel definitief door aan een CEO, management, investeerder, private equity groep of concurrent.